Ofertas de Office Pride:
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Coordinador de Operaciones de Servicios Bilingües
Tampa
Coordinador de Operaciones de Servicios Bilingües
Tiempo completo • Tampa
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Horario flexible
Coordinador de Operaciones de Servicios Bilingües
Suncoast Spotless / Office Pride Servicios de Limpieza Comercial | Tampa, FL
Sobre el puesto
Office Pride Commercial Cleaning Services busca un Coordinador de Operaciones de Servicios Bilingüe altamente organizado, fiable y cercano para unirse a nuestro equipo en crecimiento.
Ofrecemos servicios de limpieza comercial a más de 100 ubicaciones de clientes en el área de la Bahía de Tampa y el centro de Florida. A medida que seguimos creciendo, buscamos a alguien que pueda ayudar a mantener conectados a nuestros clientes, responsables de campo y equipos de limpieza, al tiempo que nuestro Departamento de Operaciones se mantenga organizado y receptivo.
Esta es una gran oportunidad para alguien a quien le gusta trabajar con personas, resolver problemas, usar la tecnología para mejorar la forma en que se realiza el trabajo y mantener una operación ocupada en marcha.
Esto no es simplemente un puesto de recepcionista o administrativo. Trabajarás estrechamente con nuestro equipo de Operaciones y desempeñarás un papel importante en la comunicación con el cliente, la coordinación diaria del servicio y ayudarnos a que nuestros sistemas operativos funcionen eficazmente.
Lo que harás
- Supervisa las llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos de los clientes y ayuda a garantizar respuestas rápidas y profesionales.
- Recibe y documenta las solicitudes, preguntas y preocupaciones de atención al cliente.
- Coordina con los responsables de campo para asegurarte de que los problemas de servicio se asignen y aborden.
- Haz seguimiento de las preocupaciones abiertas de los clientes y ayuda a garantizar que los clientes reciban actualizaciones oportunas.
- Gestionar órdenes de trabajo abiertas generadas por solicitudes de proyectos de los clientes, deficiencias operativas identificadas durante las inspecciones y comentarios de los clientes.
- Haz seguimiento de las órdenes de trabajo mediante asignación, programación, finalización y verificación.
- Ayuda a coordinar nuevas startups de clientes y nuevas ubicaciones, incluyendo horarios, información de acceso, claves/códigos y otros detalles del servicio.
- Mantener información precisa de clientes y ubicación en nuestros sistemas operativos.
- Comunícate regularmente con los miembros del equipo que hablan inglés y español.
- Ayudar a la dirección de Operaciones a hacer seguimiento de asuntos pendientes de servicio, órdenes de trabajo y compromisos.
- Ayudar con la programación, cobertura y otra coordinación operativa diaria según sea necesario.
- Ayudar a implementar, gestionar y mejorar las herramientas tecnológicas utilizadas para apoyar nuestras operaciones diarias.
- Ayudar a convertir los procesos operativos en flujos de trabajo prácticos, formularios, listas de verificación y herramientas que nuestros responsables y equipos de campo puedan utilizar fácilmente.
- Ayudar a formar a directivos y miembros del equipo sobre la tecnología de la empresa y los procesos operativos.
- Ayuda a crear y organizar breves vídeos de comunicación y contenido de formación para nuestros equipos de campo tanto en inglés como en español.
- Siéntete cómodo comunicándote ante la cámara cuando sea necesario para ayudar a entregar actualizaciones de la empresa, formación e información operativa a nuestra plantilla distribuida.
Lo que buscamos
- Se requiere inglés/español bilingüe
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
- Excelentes habilidades organizativas y de seguimiento
- Profesional y amable al comunicarse con los clientes
- Cómodo trabajando con empleados y gestores de campo
- Capaz de gestionar múltiples prioridades en un entorno de rápida evolución
- Gran atención al detalle
- Muy cómodo con la tecnología y capaz de aprender rápidamente nuevo software y aplicaciones móviles
- Disfruta averiguando cómo hacer que sistemas y procesos funcionen mejor en el mundo real
- Cómodo ayudando a otros a aprender y adoptar nuevas tecnologías
- Cómodo comunicándote por vídeo, así como por teléfono, mensajes, correo electrónico y en persona
- Fiable, responsable y dispuesto a asumir la responsabilidad
- Capaz de reconocer cuándo un problema debe ser escalado a la dirección
La experiencia en limpieza comercial, gestión de instalaciones, gestión de propiedades, servicios de campo, despacho, hostelería, operaciones sanitarias u otro negocio de servicios es útil, pero no necesaria.
Cómo se ve el éxito
Nuestro objetivo es sencillo: Gran comunicación y seguimiento constante.
Cuando un cliente tiene una pregunta, se identifica un problema de servicio o se crea una orden de trabajo, ayudarás a asegurarte de que las personas adecuadas lo conozcan, que el trabajo continúe y que nada se pierda en el camino.
También nos ayudarás a aprovechar mejor la tecnología para conectar a una plantilla que opera en diferentes ubicaciones y horarios de clientes.
Nuestros responsables de campo son responsables de gestionar el trabajo en el terreno. Tu función es ayudar a mantener la comunicación, la coordinación, los sistemas y el seguimiento organizados.
Calendario y compensación
- 30–40 horas a la semana
- Principalmente durante el día, de lunes a viernes
- Ocasionalmente puede ser necesaria cierta flexibilidad según las necesidades operativas
- 20,00–25,00 $ la hora, según la experiencia
- Tiempo libre remunerado
- Formación remunerada
- 401(k) con aportación de la empresa
- Oportunidad de bonificación basada en el rendimiento
- Oportunidad de ascenso
Acerca de Office Pride
Suncoast Spotless, LLC es una franquicia independiente de Office Pride Commercial Cleaning Services que atiende a clientes en toda la bahía de Tampa y el centro de Florida. A lo largo de los años, hemos crecido hasta convertirnos en un equipo que apoya a más de 100 ubicaciones de clientes, y seguimos invirtiendo en nuestro personal, tecnología y sistemas operativos mientras nos preparamos para nuestra siguiente etapa de crecimiento.
Nuestros valores fundamentales guían cómo servimos a nuestros clientes, trabajamos juntos y tomamos decisiones. Incluyen honrar a Dios, siempre hacer lo correcto, demostrar honestidad e integridad, trabajar duro, ir más allá, perseguir la satisfacción total del cliente, servir con una actitud positiva y ser responsables de nuestros compromisos.
Para la persona adecuada, este puesto ofrece la oportunidad de convertirse en una parte importante de nuestro crecimiento continuo y asumir responsabilidades adicionales a medida que nuestro equipo de Operaciones se desarrolle.
Si eres organizado, disfrutas ayudando a la gente, te comunicas bien, te sientes cómodo con la tecnología y te enorgulleces cumplir con tus compromisos, nos gustaría saber de ti.
Compensación: 20,00 $ - 25,00 $ la hora
Office Pride Commercial Cleaning Services es una de las empresas de limpieza comercial y de limpieza de servicio completo más respetadas del país.
Construidos sobre una base de sólidos valores fundamentales y un compromiso con la excelencia en el servicio, nuestros objetivos son proporcionar la satisfacción total del cliente y un entorno de trabajo gratificante para los miembros del equipo.
Solicitará un trabajo con un negocio franquiciado de Office Pride de propiedad y operación independiente y no con Faith Franchising Company, Inc., el franquiciador del sistema Office Pride, o cualquiera de sus afiliados. Cada franquicia maneja todos los asuntos de empleo para su ubicación específica. Office Pride es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera a los solicitantes para todos los puestos sin distinción de® raza, color, religión, credo, género, origen nacional, edad, discapacidad, estado civil o veterano, orientación sexual o cualquier otro estado legalmente protegido.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Pago competitivo
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Coaching y formación
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